Identificação da Empresa:
◦ Nome: Bienvenu, Lda
◦ NIF: 517677814
◦ Contacto: WhatsApp: +351 962 994 191
◦ Email: bienvenu-edimara@outlook.pt

Registo do Cliente:
Para realizar uma encomenda, o Cliente deverá registar-se no website da Edimara, preenchendo os campos do formulário disponibilizado.
Após o registo, o Cliente poderá aceder à sua conta pessoal online, utilizando a palavra-chave escolhida no momento do registo.
Ao iniciar sessão no website da Edimara, o Cliente aceita os presentes Termos e Condições e a legislação aplicável.

Objeto e Âmbito:
Estes Termos e Condições aplicam-se a todas as compras de produtos efetuadas na loja online Edimara.
A Edimara dedica-se à venda de farinhas, legumes frescos, peixes secos e fumados, enlatados, temperos, sumos, cervejas, postiços e cosméticos afro-americanos.

Informação de Produtos e Preços:
A descrição detalhada dos produtos encontra-se disponível na página de cada produto.
Os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor, não incluindo o transporte.
Pagamento:
Os métodos de pagamento aceites são:
Transferência bancária
Pagamento no ato de entrega se levantamento nas instalações.

Indisponibilidade de Produtos:
Caso, após a confirmação do pagamento de uma encomenda, um ou mais produtos se tornem
indisponíveis devido a rutura de stock, a Edimara entrará em contacto com o cliente para propor uma das seguintes soluções:
- Substituição do(s) produto(s) indisponível(eis) por produto(s) similar(es) de qualidade e preço equivalentes, sujeito à aceitação do cliente.
- Emissão de uma nota de crédito no valor do(s) produto(s) indisponível(eis), para utilização em futuras compras na loja online Edimara.

Envio e Entrega:
Os envios e entregas são realizados através dos CTT.
O processo de envio será iniciado nas 24 horas úteis, seguintes à confirmação do pagamento, com exceção de rutura de estoque.
Duração do envio: 24h - 48h horas úteis após o envio da encomenda para Portugal Continental, Madeira e Açores.
A Edimara não se responsabiliza por atrasos na entrega por motivos alheios à sua vontade, como problemas com os CTT ou condições meteorológicas adversas.
O cliente será informado sobre o estado da sua encomenda através de email, com o número de seguimento.

Condições de Conservação e Consumo (Produtos Alimentares):
Os produtos alimentares vendidos na Edimara devem ser conservados e consumidos de acordo com as instruções presentes nas embalagens ou rótulos.
A Edimara não se responsabiliza por danos resultantes da conservação ou consumo inadequado dos produtos.
Devoluções e Trocas:
A política de devoluções e trocas segue a legislação portuguesa em vigor.
O cliente suportará os custos de envio da devolução.
Reembolso até 30 dias após boa receção da devolução

Resolução de Litígios:
Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer ao Tribunal da Comarca de Vila Nova de Gaia.

Lei Aplicável:
Estes Termos e Condições são regidos pela lei portuguesa.